为期数周的2021年全省旅游与文化公共服务人员英语及国际礼仪培训班在热烈的学习氛围与丰硕的成果展示中圆满落下帷幕。本次培训旨在全面提升我省旅文一线服务人员的国际沟通能力与专业服务素养，以适应新时代文旅融合发展趋势，更好地服务国内外游客，展现开放、文明、好客的省份形象。
培训班聚焦两大核心模块：实用英语交际能力与国际通行服务礼仪。在英语培训方面，课程紧密结合旅文公共服务实际场景，如咨询指引、票务处理、景点讲解、应急协助等，通过情景模拟、角色扮演、高频词汇与句型强化等方式，着力提升学员的听、说及跨文化沟通能力，确保其能在实际工作中进行有效、准确的信息传递与服务提供。
在国际礼仪培训环节，资深礼仪专家系统讲授了国际通行的商务与社交礼仪规范，涵盖仪容仪表、言谈举止、位次排列、餐饮礼仪、各国风俗禁忌以及针对不同文化背景游客的服务技巧与敏感度。培训强调“尊重、包容、专业”的服务理念，引导学员将礼仪内化于心、外化于行，从而在服务细节中传递文化尊重与人文关怀。
培训形式丰富多样，集专题讲座、实操演练、案例分析与经验交流于一体。学员们学习热情高涨，积极参与互动，在模拟服务场景中反复打磨技能。大家普遍反映，此次培训不仅提升了自身的语言应用能力和礼仪知识储备，更深化了对优质服务内涵的理解，增强了提供国际化、标准化、人性化服务的信心。
本次培训班的成功举办，是我省加强旅文公共服务人才队伍建设、推动文旅产业高质量发展的重要举措之一。它有效夯实了一线服务人员的软实力基础，为打造具有国际水准的旅游目的地服务环境注入了新的活力。我省将持续推进此类专业化培训，不断优化旅文公共服务品质，以更开放包容的姿态、更专业周到的服务，迎接四海宾朋，助力文旅产业在构建新发展格局中发挥更大作用。
